Редакция от 14.01.2022 г.

Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт — интернет-сайт https://shop.teamvortex.ru.
Владелец интернет-магазина — компания ООО «РусХОЛТС».
Продавец — компания ООО «РусХОЛТС».
Провайдер — компания ООО «Прокон», предоставляющая Продавцу услуги по сопровождению процессов реализации (в том числе, расчеты с покупателями), передачи товара в службу доставки и коммуникации с покупателями. Провайдер от имени Продавца обеспечивает круглосуточное информационно-технологическое взаимодействие с Банком при оплате Покупателем товаров на Сайте. 

1.1. Провайдер от имени Продавца на основании заказов Покупателя передает Покупателю товары в соответствии с условиями, установленными Продавцом в настоящем Договоре, а Покупатель принимает и оплачивает товар.
1.2. Наименование, описание, цены и иная информация, необходимая Покупателю для выбора товара, размещена в разделе «Товары» на Сайте.
1.3. Информация о каждом товаре представлена в виде фото и текстового описания товара.
1.4. В случае, если у Покупателя возникли вопросы относительно свойств и характеристик товаров, Покупатель перед оформлением заказа должен задать все возникшие вопросы менеджеру Провайдера, написав в онлайн-чате или по адресу электронной почты, указанной на странице «Контакты» на Сайте, а менеджер обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре по вопросам, возникшим у Покупателя. Покупатель самостоятельно несет риск не совершения указанных действий и не может ссылаться на неполноту информации о товаре, если сделал заказ до совершения указанных действий.
1.5. Конкретный товар и его количество, который приобретает Покупатель на условиях, изложенных в настоящем Договоре, определяется Покупателем в момент заказа товара и акцепта условий данного Договора. 

2.1. Заключение настоящего Договора происходит путем акцепта со стороны Покупателя его условий.
2.2. Акцептом является заполнение всех обязательных полей в форме заказа, в которую можно перейти, нажав кнопку «Корзина» на Сайте, и нажатие кнопки «Оформить заказ».
2.3. Акцепт указанным способом означает согласие и принятие Покупателем условий настоящего Договора в полном объеме.
2.4. При соблюдении указанного порядка Договор считается заключенным в письменной форме.
2.5. Подробный порядок и возможные способы оформления заказа указаны на Сайте в разделе «Как купить». 

3.1. Цена товара указана в разделе Сайта «Товары» в рублях РФ за единицу товара, включая НДС.
3.2. Цены, указанные в разделе Сайта «Товары», могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
3.3. Способы и порядок оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».
3.4. Право выбора способа оплаты из числа указанных на Сайте принадлежит Покупателю.
3.5. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.  

4.1. Получение товара возможно следующими способами по выбору Покупателя:
a) доставка до пункта выдачи СДЭК, указанного Покупателем при оформлении заказа.
4.2. Сроки и стоимость доставки зависят от места, указанного Покупателем в качестве адреса доставки.
4.3. Подробная информация о сроках и стоимости доставки указана в разделе Сайта «Оплата и доставка».
4.4. Сроки доставки определяются в рабочих днях и исчисляются с момента подтверждения заказа письмом на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении заказа.
4.5. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.
4.6. Товар считается переданным Покупателю, если его приняло любое лицо, находившееся в момент доставки товара по адресу, указанному Покупателем в качестве адреса доставки при оформлении заказа. 

5.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (нет царапин, потертостей и иных признаков того, что товар был в употреблении) и целостность упаковки.
5.3. В случае возврата товара надлежащего качества его доставка от Покупателя Продавцу производится за счет Покупателя. Для этого Покупатель должен написать в онлайн-чате или по адресу электронной почты, указанной на странице «Контакты» на Сайте просьбу принять обратно товар надлежащего качества с указанием причины. Менеджер свяжется с Покупателем и сообщит, как вернуть товар. Обычно для этого используется курьерская служба СДЭК.
5.4. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара. 

6.1. Гарантийный срок на товар установлен изготовителем.
6.2. Вместе с товаром, на который изготовителем установлен гарантийный срок, Провайдер от имени Продавца передает Покупателю гарантийный талон. 

7.1. Претензии Покупателя относительно количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара принимаются не позднее 20 календарных дней с даты получения товара Покупателем.
7.2. Покупатель также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а если эти сроки не установлены, то в пределах 45 календарных дней со дня передачи товара Покупателю.
7.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
a) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
b) соразмерного уменьшения покупной цены;
c) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
d) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
7.4. Требование о безвозмездном устранении недостатков удовлетворяется в течение 45 календарных дней с даты передачи неисправного товара Продавцу.
7.5. Требование о замене товара удовлетворяется не позднее месяца с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.6. Денежные требования Покупателя удовлетворяются в течение 10 банковских дней с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.7. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.
7.8. По общему правилу возврат денежной суммы, уплаченной за товар, осуществляется на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата товара, если Стороны не договорились об ином. 

8.1. Требования и/или претензии Покупателя Продавцу должны быть направлены в письменной форме по адресу Продавца, указанному в разделе «Реквизиты Продавца».
8.2. В письменном требовании и/или претензии должны содержаться контактные данные Покупателя, указанные при заказе товара, а также банковские реквизиты для перечисления суммы, которая должна быть возвращена Покупателю в случае принятия положительного решения по его требованиям.
8.3. К письменному требованию и/или претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих факт оплаты, а также копия паспорта Заказчика (страницы с личными данными и местом жительства).
8.4. В случае нарушения указанных условий о содержании и приложениях к требованию и/или претензии Покупателя срок для рассмотрения и удовлетворения требований Покупателя может быть увеличен, но не более чем на период, который потребовался Покупателю для предоставления Продавцу недостающих данных или документов.
8.5. Стороны могут согласовать, что денежная сумма, причитающаяся к возврату Покупателю, зачитывается в счёт оплаты иных товаров Продавца. Такое соглашение может быть оформлено в письменной форме, путём обмена письмами либо путём обмена электронными сообщениями на адреса электронной почты Продавца и Покупателя. 

ООО «РусХОЛТС»
Адрес: 197342, Санкт-Петербург, наб. Черной речки, д. 41, лит. В, пом. 45
ОГРН 1027807593879; ИНН 7814124664; КПП 781401001.

ООО «Прокон»

Адрес: 197342, Санкт-Петербург, ул. Белоостровская, д. 28 корп. 2 литера А пом. 21-Н

ОГРН 1167847355037; ИНН 7814663659; КПП 781401001.